299bab-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 299bab প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহে ("পরিষেবা") প্রযোজ্য। আপনি যখন 299bab-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেল ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হন।

আমরা, 299bab, বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। এই দলিলটি বাংলাদেশ ইলেকট্রনিক ও ডিজিটাল বাণিজ্য সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের মাধ্যম
• ব্যবহারকারী নাম এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নথিপত্র

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• বোনাস এবং পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য

আমরা কোনো ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের পূর্ণ নম্বর, CVV বা পিন কোড সংরক্ষণ করি না।

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইস পরিচিতি এবং ব্রাউজারের ধরন
• লগইন সময়, সেশনের সময়কাল এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• গেম পছন্দ এবং বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা নিশ্চিত করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা গ্রহণ ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত নির্দেশিকা প্রয়োগ করতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে এবং অভিযোগ সমাধান করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে

৩. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা সংস্থাসমূহের সাথে শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হয় যা পরিষেবা সম্পাদনের জন্য অপরিহার্য। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ কেবলমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রেই হয়।

৩.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরবর্তী নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ এবং সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্তকরণ ব্যবস্থা (IDS/IPS)

৪.৩ কর্মীদের প্রশিক্ষণ

299bab-এর সকল কর্মী গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা মেনে চলতে আইনিভাবে বাধ্য। ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশের অধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ।

৫. কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য পরিচয়হীন আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

৫.৩ পছন্দ সংরক্ষণ কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকরণ বিকল্পগুলো মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

299bab-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অস্বীকার করার অধিকার
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে গ্রহণ করার অনুরোধ করার অধিকার

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

299bab কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিতকরণ
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের অনুরোধ
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কারিগরি পরিষেবার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রাখে
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করতে চুক্তিবদ্ধ
• স্থানান্তরিত সকল তথ্য ট্রান্সিটে এনক্রিপ্টেড থাকে

৯. নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• লঙ্ঘনের বিষয়টি নিশ্চিত হওয়ার পরবর্তী যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান
• ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ
• প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে আইন অনুযায়ী অবহিত করা

১০. তৃতীয় পক্ষের সংযুক্তি ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামসহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতিগুলোও পড়ে নিন।

299bab তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পমানের নিরাপত্তা বজায় রাখে।

১১. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

299bab দায়িত্বশীল গেমিং-এ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করি। আপনার গেমিং ইতিহাসের তথ্য কেবলমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।